Prezado(a) cliente,

A equipe da TAZZO SHOP tem como missão oferecer uma experiência de compra prática, segura e transparente — desde o clique até a entrega. Por isso, desenvolvemos esta política com todas as informações necessárias sobre prazos de envio, devoluções e reembolsos.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega é dividido em duas etapas: Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis.

Em seguida, será postado nos Correios ou transportadora parceira.

2. Transporte: O tempo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio selecionado no momento da compra. Você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

3. Métodos de Envio: Trabalhamos com diferentes opções de envio para atender melhor às suas necessidades:

Envio Econômico (PAC ou similar): entrega média entre 5 a 10 dias úteis.

Envio Expresso (SEDEX ou similar): entrega média entre 1 a 3 dias úteis.

4. Rastreamento do Pedido:

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Basta inseri-lo no site dos Correios (ou da transportadora) para acompanhar sua entrega em tempo real.

5. Para Agilizar a Entrega Confira seus dados:

certifique-se de que o endereço está completo e correto.

Fique de olho no e-mail: lá você receberá atualizações e o código de rastreamento. Acompanhe a entrega: isso evita imprevistos e atrasos.

6. Atrasos na Entrega:

Se houver atrasos, você pode: Verificar no site da transportadora com o código de rastreio; Ou entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@tazzo.shop ou WhatsApp (41) 9 9698-8560 (segunda à sexta, das 09h às 18h).

7. Ausência no Momento da Entrega:

Caso não haja ninguém para receber o pedido, a transportadora fará até duas novas tentativas. Se não for possível concluir a entrega, o produto retorna para a TAZZO SHOP, e entraremos em contato para reagendar o envio.

8. Produto Extraviado ou Danificado:

Se o seu produto foi extraviado ou chegou danificado, entre em contato imediatamente conosco.

Nossa equipe vai analisar o caso e garantir a melhor solução para você.

9. Política de Devolução:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Condições para aceitar a devolução: Produto sem sinais de uso, com embalagem original intacta; Com todos os acessórios e itens inclusos; Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

10. Política de Reembolso:

Após a aprovação da devolução: Cartão de Crédito: o estorno será feito direto na fatura, em até 7 dias úteis; Boleto ou Pix: o valor será reembolsado via transferência bancária no mesmo prazo.

11. Contato Dúvidas sugestões ou para solicitar devoluções e reembolsos:

📧 E-mail: suporte@tazzo.shop

📱 WhatsApp: (41) 9 9698-8560

🕘 Atendimento: Segunda à sexta, das 09h às 18h.

12. Considerações Finais:

Na TAZZO SHOP, nos esforçamos para garantir uma entrega ágil e uma experiência positiva. Porém, situações externas como greves ou intempéries podem impactar o prazo. Em qualquer cenário, estamos aqui para te ajudar. 💛